Kluczowy Twórca

Kartik, czy możesz zabrać moje dziecko do swojego mieszkania i zadzwonić po klucznika, ale szybko?" - poprosiła moja sąsiadka podczas rozmowy telefonicznej.

Zrozumienie drugiej strony to klucz do osiągnięcia porozumienia.

Pewnego dnia otrzymałem telefon od sąsiadki, która wydawała się być w stanie paniki.

Jej głos drżał, a słowa brzmiały chaotycznie:

– Proszę, pomóż mi!

Byłem zdezorientowany, ale szybko zacząłem dopytywać o szczegóły. Jak się okazało, pięcioletnie dziecko sąsiadki przypadkowo zamknęło ją w jednym z pokoi jej mieszkania. Co gorsza, wychodząc z mieszkania, zatrzasnęło główne drzwi. Klucze, niestety, leżały w salonie, a dziecko, stojąc teraz na korytarzu, nie mogło ani wrócić do środka, ani zawołać kogoś dorosłego.

Szybko zabrałem dziecko do siebie, aby zapewnić mu bezpieczeństwo, i natychmiast zadzwoniłem po klucznika. W trakcie rozmowy telefonicznej ustaliliśmy czas jego przyjazdu oraz koszt interwencji. Kiedy klucznik przyjechał, otworzył zatrzaśnięte drzwi w mniej niż dwie minuty. Stałem osłupiały, patrząc na niego w akcji.

Z ciekawością i lekką irytacją zapytałem:

– Rozmawialiśmy przez telefon, mówiłeś, że to trudna praca. Teraz widzę, że poradziłeś sobie w dosłownie chwilę. Czy ta opłata za tak krótką pracę nie jest zbyt wysoka?

Klucznik spojrzał na mnie spokojnie i odpowiedział z pokorą, ale i pewnością:

– Nigdy nie mówiłem, że będę długo pracował.

Zaskoczony słuchałem dalej:

– To, co robię, jest rzeczywiście trudne. Ale mam wiedzę, umiejętności i odpowiednie narzędzia, które pozwalają mi wykonać tę pracę szybko i skutecznie. Pobieram opłatę nie za czas, który na nią poświęcam, ale za lata doświadczenia, które pozwoliły mi dojść do tego poziomu. Nie będę udawał, że pracuję długo tylko po to, by uzasadnić koszt – to nie jest moja filozofia.

Jego słowa były dla mnie prawdziwą lekcją. Zrozumiałem, że wartość pracy nie tkwi w czasie, ale w umiejętnościach i jakości, które pozwalają ją wykonać. Często nie doceniamy lat nauki i wysiłku, jakie stoją za pozorną „prostotą” czy „szybkością” działania specjalisty.

Tego dnia nauczyłem się czegoś ważnego – nie płacimy za minuty pracy, ale za wiedzę, profesjonalizm i pewność, że praca zostanie wykonana dobrze. To jest prawdziwa wartość.

Dlatego

„Nie rezygnuj z jakości, a Twoi klienci nie będą negocjować ceny” – Amit Kalantri"

Źródło: 3 real-life short stories — My lessons on negotiations

from unexpected teachers | by Kartik Vishwanathan | Medium | Autor: Kartik Vishwanathan

Jak rozwijać swoje umiejętności negocjacyjne? 

Aby rozwijać swoje umiejętności negocjacyjne i stać się skutecznym negocjatorem, powinieneś:

 Przygotować się do negocjacji i zbudować plan. 

 Opracować strategię i taktyki negocjacyjne. 

Uważnie słuchać, co mówią inni i stosować pytania kierunkowe. 

Każda kwestia powinna zostać przez Ciebie przeanalizowana. 

Dostosować swoją propozycję i argumenty przekonujące dla drugiej strony. 

Podczas negocjacji bądź cały czas skupiony i aktywny. 

Stosować techniki negocjacyjne i modele psychologiczne. 

Przed zakończeniem negocjacji, przemyśl ich wynik dla obu stron. 

Każdego dnia myśl o negocjowaniu i podejmuj aktywności. 

Aby poznać najlepsze i skuteczne sposoby z zakresu wiedzy, umiejętności

i narzędzi negocjacyjnych, skontaktuj się ze mną i rozpocznij warsztaty

z negocjacji.