Rozwój biznesu i transformacja firm. Sprzedaż, procesy, cyfryzacja i automatyzacja.
Analizujemy biznes, identyfikujemy nowe kierunki wzrostu i wspieramy ich wdrażanie. Rozwijamy sprzedaż, pozyskujemy klientów i partnerów biznesowych, optymalizujemy procesy, tworzymy nowe usługi oraz łączymy działalność handlową z technologią, cyfryzacją i automatyzacją.
Jedna organizacja. Jeden kierunek. Synergia strategii, sprzedaży, marketingu, procesów, technologii i ludzi.
Firma rośnie wtedy, gdy jej elementy zaczynają pracować razem.
Rozwój biznesu rzadko zależy od jednego narzędzia, kampanii marketingowej albo pojedynczej decyzji. Wynik powstaje na styku rynku, klientów, sprzedaży, procesów, ludzi, danych i technologii.
Dlatego w XQEX patrzymy na organizację całościowo. Analizujemy jej potencjał, diagnozujemy bariery, określamy priorytety i szukamy obszarów, które mogą tworzyć nowe przychody, poprawiać efektywność lub zwiększać skalę działania.
Rozwijamy biznes od diagnozy do rynku.
Zakres dobieramy do sytuacji organizacji. Możemy wejść w pojedynczy obszar albo połączyć kilka kompetencji w jeden program rozwojowy.
Analizy i diagnoza biznesu
Analizujemy ofertę, wyniki, klientów, sprzedaż, rynek, procesy, organizację oraz miejsca ograniczające dalszy rozwój.
Monitoring rynku i wyników
Monitorujemy KPI, zmiany zachowań klientów, konkurencję, trendy i sygnały rynkowe, które mogą wpływać na kierunek rozwoju.
Nowe kierunki rozwoju
Poszukujemy nowych segmentów, kanałów sprzedaży, rynków, modeli współpracy i źródeł wzrostu.
Pozyskiwanie klientów i partnerów
Aktywnie rozwijamy sprzedaż poprzez pozyskiwanie nowych klientów indywidualnych i biznesowych oraz partnerów tworzących nowe możliwości współpracy.
Strategia biznesowa i sprzedażowa
Definiujemy kierunek, segmenty klientów, propozycję wartości, kanały sprzedaży, cele, KPI, odpowiedzialności i priorytety.
Optymalizacja procesów i procedur
Upraszczamy przepływ pracy, odpowiedzialności, standardy, procedury i wymianę informacji pomiędzy zespołami.
Inicjowanie i wdrażanie nowych usług
Analizujemy potrzeby rynku, projektujemy nowe usługi i modele działania, testujemy założenia oraz wspieramy przejście od pomysłu do wdrożenia.
Marketing połączony ze sprzedażą
Łączymy marketing z celami handlowymi, ofertą, generowaniem popytu, pozyskiwaniem klientów i procesem sprzedaży.
Cyfryzacja, automatyzacja i AI
Wdrażamy technologię tam, gdzie może skracać proces, poprawiać jakość danych, automatyzować pracę albo zwiększać skalę organizacji.
Rozwijamy organizacje działające na różnych rynkach.
Każda branża ma inne procesy, regulacje, klientów i sposób sprzedaży. Wspólnym mianownikiem pozostaje zdolność organizacji do diagnozowania zmian, rozwijania przychodów, usprawniania procesów i wykorzystywania technologii.
Łączymy kompetencje biznesowe i handlowe z cyfryzacją działalności, automatyzacją procesów, danymi i technologią.
Szpitale i ochrona zdrowia
Wspieramy rozwój procesów obsługi, Contact Center, komunikacji, standardów pracy, przepływu informacji oraz cyfryzacji procesów administracyjnych i organizacyjnych.
E-commerce
Rozwijamy sprzedaż, obsługę klienta, CRM, procesy posprzedażowe, automatyzację komunikacji, analitykę i skalowanie operacji.
Branża fitness
Wspieramy pozyskiwanie klientów, sprzedaż członkostw i usług, retencję, procesy Contact Center, marketing oraz automatyzację kontaktu z klientem.
Bankowość i ubezpieczenia
Pracujemy nad strategiami sprzedaży, strukturami handlowymi, procesami Contact Center, standardami, procedurami, jakością i wykorzystaniem kanałów cyfrowych.
Firmy eventowe
Rozwijamy ofertę, pozyskiwanie klientów i partnerów, sprzedaż, CRM, proces obsługi, marketing oraz automatyzację działań związanych z wydarzeniami.
Handel, sprzedaż i usługi
Wspieramy działalność handlową, firmy sprzedażowe i usługowe: od modelu sprzedaży i partnerstw po CRM, procedury, marketing, cyfryzację i automatyzację.
Sprzedaż i technologia powinny pracować w jednym systemie.
Nie traktujemy cyfryzacji jako osobnego projektu IT. Ma ona wspierać działalność operacyjną, sprzedażową i handlową firmy.
Działalność handlowa i sprzedażowa
- pozyskiwanie nowych klientów B2B i B2C,
- rozwój partnerów biznesowych,
- nowe kanały sprzedaży,
- strategia biznesowa i handlowa,
- rozwój portfolio usług i produktów,
- marketing wspierający sprzedaż,
- struktury, KPI i proces sprzedaży.
Cyfryzacja i automatyzacja działalności
- CRM i uporządkowanie danych,
- automatyzacja procesów i workflow,
- AI wspierające pracowników,
- Contact Center i omnichannel,
- dashboardy i monitoring KPI,
- integracje systemów,
- ograniczanie powtarzalnej pracy ręcznej.
Analiza → decyzja → wdrożenie → wynik.
Projekt rozwojowy traktujemy jako proces. Najpierw trzeba zrozumieć sytuację, później wybrać kierunek, a następnie konsekwentnie go wdrożyć i mierzyć rezultaty.
Analiza
Dane, rynek, klienci, sprzedaż, procesy i organizacja.
Diagnoza
Bariery, potencjał, ryzyka i obszary wzrostu.
Kierunek
Strategia, priorytety, KPI i plan działania.
Wdrożenie
Sprzedaż, proces, technologia i organizacja.
Monitoring
Wyniki, KPI, rynek i jakość realizacji.
Optymalizacja
Korekty, automatyzacja i skalowanie tego, co działa.
Strategia musi spotkać się z rynkiem.
W zależności od projektu nie kończymy współpracy na analizie i rekomendacji. Możemy również aktywnie uczestniczyć w rozwoju rynku i sprzedaży.
- aktywne pozyskiwanie nowych klientów indywidualnych,
- pozyskiwanie klientów biznesowych B2B,
- identyfikacja i rozwój partnerstw biznesowych,
- budowanie nowych kanałów sprzedaży,
- rozwijanie relacji z obecnymi klientami,
- testowanie nowych segmentów i rynków,
- inicjowanie nowych usług odpowiadających potrzebom rynku.
Mniej przypadkowych działań. Więcej świadomego rozwoju.
Mierniki dobieramy do sytuacji firmy, etapu projektu oraz obszaru, który rozwijamy.
Jasny kierunek
Priorytety oparte na danych, rynku i realnym potencjale organizacji.
Więcej szans sprzedażowych
Aktywne działania skierowane do właściwych klientów i partnerów.
Sprawniejsze procesy
Lepszy przepływ pracy, danych i odpowiedzialności.
Większa skalowalność
Technologia i automatyzacja wspierające dalszy rozwój firmy.
Jeden kierunek. Kilka specjalistycznych obszarów wdrożenia.
Jeżeli diagnoza wskazuje konkretny obszar, możemy przejść do wyspecjalizowanego projektu.
Najczęstsze pytania.
Dla jakich firm przeznaczona jest usługa rozwoju biznesu?
Czy XQEX aktywnie pozyskuje klientów i partnerów?
Czy cyfryzacja jest częścią rozwoju biznesu?
Czy możecie wdrażać rekomendowane zmiany?
Czy rozwój biznesu obejmuje marketing i sprzedaż?
Zobaczmy, gdzie znajduje się potencjał rozwoju Twojej firmy.
Zacznijmy od biznesu, rynku i celu. Następnie określimy, jakie działania w sprzedaży, procesach, marketingu, cyfryzacji lub automatyzacji mają największy sens.